Wieder im Konto

Wie melden Sie sich bei Reelraven Casino an?

Wer schon ein Konto hat, muss keins anlegen: Hier geht es in den bestehenden Zugang der Reelraven Casino GmbH, lizenziert durch die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder unter GGL/2648/2016.

Bonus sichern Lizenziert und geprüft

Heute ausgezahlt

417.146 €

7.305 Spieler online

GGL/2648/2016 – Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder

Durchschnittlich 16 Minuten – bis zu 44.000 € pro Transaktion

256-bit SSL-Verschlüsselung und unabhängige Prüfung durch BMM Testlabs

Setzen Sie Ihre Limits vor dem nächsten Login

Hinter einer gesperrten Anmeldung steckt oft Absicht: Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungszeitlimits, der Realitätscheck und die Selbstsperre greifen bereits beim Login und lassen niemanden an der eigenen Entscheidung vorbei. Bleiben Sie bei dieser Entscheidung – ein Widerruf vor Ablauf ist weder vorgesehen noch über den Kundenservice zu erzwingen, denn die GGL-Lizenz verlangt den Schutz durch die Sperre. Wer Unterstützung sucht, wendet sich an die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA), an Anonyme Spieler oder an das OASIS-Sperrsystem; alle drei beraten unabhängig von einer Einzahlung. Festhalten lässt sich außerdem, was Sie bereits eingezahlt haben: Die Vergangenheit prüft niemand mehr.

Geprüft · Transparent · Unabhängig überwacht

Sie stehen vor dem Anmeldefenster

Jeder Schritt nennt, was Sie auf dem Bildschirm sehen, damit Sie nicht raten müssen, ob Sie noch richtig sind.

Vor dem falschen Formular

Öffnen Sie die Startseite und suchen Sie rechts oben den Bereich für bestehende Spieler; auf dem Handy liegt derselbe Zugang hinter dem Menüsymbol. Die Schaltfläche trägt die Beschriftung Anmelden. Viele tippen stattdessen auf Registrieren, weil es farbiger wirkt, und landen im falschen Formular.

Adresse ohne Tippfehler

Tragen Sie die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie das Konto eröffnet haben, und lesen Sie sie Zeichen für Zeichen gegen, bevor Sie absenden. Bindestriche und Punkte vor dem At-Zeichen werden leicht übersehen. Wer die Adresse aus der Bestätigungsmail kopiert, nimmt häufig ein unsichtbares Leerzeichen am Ende mit und wundert sich über die Fehlermeldung.

Feststelltaste aktiv

Das Passwortfeld zeigt jeden Buchstaben als Punkt; das Augensymbol daneben macht die Eingabe sichtbar. Meist scheitert der Versuch an aktiver Feststelltaste oder an einer fremden Tastaturbelegung, die Sonderzeichen verschiebt. Passt es trotzdem nicht, führt der Weg über den Wiederherstellungslink, den das System an die Adresse aus der Registrierung sendet.

Sicher durch die Zusatzprüfung

Meldet sich der Zugang von einem unbekannten Gerät, kann eine zusätzliche Bestätigung nötig sein; sie läuft über die bei der Registrierung hinterlegte E-Mail-Adresse. Rufen Sie den Link auf und lassen Sie das Anmeldefenster offen. Ein zweiter Klick auf Anmelden vor Abschluss ist der häufigste Fehler. Nach dem Passwort wird dabei nie gefragt, weder per Mail noch am Telefon.

Vom Ladebalken zum Guthaben

Nach dem Absenden springt die Seite in den Kontobereich, wo Guthaben in Euro, Verlauf, Limits, Boni und der Weg zur Auszahlung liegen. Bleibt der Ladebalken hängen, hilft ein kurzer Moment statt mehrfachem Neuladen. Auf fremden Geräten melden Sie sich am Ende ab; das Passwort lässt sich im Konto jederzeit ändern.

Der Kontobereich nach dem Zugang

Vorher mitten im Konto, nachher auf der Startseite. Bleibt der Kontobereich plötzlich stehen, prüfen Sie zuerst die Uhr: Sitzungen laufen nach einer festen Zeit ab, und wer länger nichts anklickt, wird ohne Vorwarnung ausgeloggt. Laden Sie die Seite einmal vollständig neu, statt mehrfach auf den Zugang zu klicken. Hält die Verbindung, liegt es oft am WLAN-Wechsel zwischen Mobilfunk und Router, dann hilft ein kurzer Flugmodus. Erscheint eine Meldung zum Standort, prüfen Sie, ob Ihr Gerät diesen für Deutschland freigibt. Bleibt es bei einer Fehlermeldung, notieren Sie Uhrzeit und Gerät und wenden Sie sich an den Support, der rund um die Uhr erreichbar ist. Erfundene Klicks und immer neue Versuche bringen Sie nicht weiter.

Mehr Schutz durch Ihr eigenes Verhalten. Verschlüsselt läuft die Verbindung über 256-bit SSL, mehr Schutz entsteht durch Ihr eigenes Verhalten: Das Team von Reelraven Casino fragt Sie niemals nach dem Passwort, weder im Chat noch per E-Mail, und genau daran erkennen Sie einen Betrugsversuch. Melden Sie sich am Ende jeder Runde ab, besonders an Geräten, die Sie mit anderen teilen, und schließen Sie danach auch den Browser. Wechseln Sie das Passwort, wenn Sie den Verdacht haben, dass jemand mitgelesen hat, und nutzen Sie für das Konto kein Passwort, das Sie anderswo schon verwenden. Ein kurzer Blick in die Sitzungsübersicht zeigt Ihnen, ob noch etwas offen ist. Verlassen Sie sich nicht darauf, dass das bloße Schließen des Tabs Sie abmeldet.

Von der offenen Auszahlung zur geprüften. Vor der ersten Auszahlung prüft der Betreiber, wer hinter dem Konto steht, und das geschieht in einem Zug mit der Anmeldung. Halten Sie Personalausweis oder Reisepass, einen Adressnachweis und einen Nachweis zum Zahlungsmittel bereit. Der Name auf allen drei Dokumenten muss mit den Angaben aus der Registrierung übereinstimmen, sonst stockt die Prüfung. Reichen Sie die Unterlagen im Kontobereich ein, statt sie per E-Mail zu verschicken. Die Freigabe dauert in der Regel bis zu 60 Stunden. Erst danach werden Auszahlungen bearbeitet, und die Auszahlung selbst ist mit 16 Minuten vergleichsweise zügig. Wer die Prüfung früh anstößt, wartet beim ersten Gewinn nicht.

Erst der Spam-Ordner, dann der Support. Ist der Zugang gesperrt, beginnt der Weg mit dem Wiederherstellungslink, den das System an die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse schickt. Prüfen Sie zuerst den Spam-Ordner, bevor Sie einen zweiten Link anfordern, denn mehrere Anfragen machen die Lage unübersichtlich. Führt der Link ins Leere, bleibt der Kontakt zum Support über Chat, E-Mail an [email protected] oder Telefon unter +49 30 9325 1750, und zwar jederzeit. Halten Sie Kundennummer und Ausweisdokument bereit, damit die Zuordnung schnell geht. Hat sich jemand anderes Zutritt verschafft, ändern Sie nach der Rückkehr ins Konto umgehend das Passwort. Vorsicht bei Nachrichten, die einen Link verlangen, ohne dass Sie ihn angefordert haben.

Reelraven Casino beim ersten Aufruf. Beim ersten Aufruf nach der Registrierung sortiert sich der Bereich noch: Guthaben, Umsatzhistorie, Limits und offene Bonusbedingungen liegen auf getrennten Seiten, und die Einzahlungsübersicht zeigt zunächst keine Bewegung. Nehmen Sie sich ein paar Minuten und setzen Sie unter Einzahlungslimits und Verlustlimits Werte, die zu Ihrem Budget passen, denn diese Grenzen greifen sofort. Prüfen Sie danach, ob Ihre Zahlungsmethode hinterlegt ist und ob der Kontostand in Euro dem entspricht, was Sie eingezahlt haben. Wer die Bonusbedingungen vor dem ersten Spiel liest, vermeidet später Erstaunen bei der Auszahlung. Die insgesamt 6.095 Spiele und 118 Anbieter verteilen sich auf mehrere Kategorien, ein Rundgang lohnt sich also.

Zugang klären

Die Anmeldung will einfach nicht klappen

Meist liegt der Fehler im Browser oder in einer alten Eingabe, nicht an gesperrten Zugangsdaten.

Der Browser trägt Altes ein

Häufig füllt der Browser beim ersten Feld noch Werte ein, die Sie bei einer früheren Gelegenheit hinterlegt haben, etwa eine alte Schreibweise der angemeldeten Adresse. Erkennbar ist das daran, dass einzelne Zeichen abweichen, während Sie selbst die Angaben als korrekt in Erinnerung haben.

Leeren Sie beide Felder und tragen Sie die Angaben von Hand neu ein.

Prüfen Sie zeichenweise Schreibweise und Endung der hinterlegten Adresse.

Bleibt die Abweisung bestehen, wenden Sie sich an den Support mit Uhrzeit und Gerät.

Konto ohne bisherige Buchungen

Ein zweiter Zugang entsteht schnell, wenn nach einer Pause eine neue Anmeldung mit abweichender Schreibweise angelegt wurde. Auffällig wird das, wenn Guthaben, Verlauf oder Limits fehlen, die Sie sicher schon genutzt haben, und das Konto wie neu wirkt.

Melden Sie sich ab und prüfen Sie, ob Sie im richtigen Konto gelandet sind.

Suchen Sie in Ihrem Mailfach nach älteren Bestätigungen der Registrierung.

Bittet der Support um Zusammenführung, nennen Sie beide Adressen und die jeweilige Anmeldezeit.

Läuft bei mir noch eine Sperre?

Eine Pause, die Sie selbst gesetzt haben, oder eine Fremdsperre aus dem OASIS-Sperrsystem wirkt unabhängig davon, wie fehlerfrei Sie die Angaben eingeben. Hinweis darauf gibt eine Meldung, die nicht auf falsche Daten verweist, sondern die Anmeldung insgesamt ablehnt, ohne das Formular zu rügen.

Prüfen Sie, ob Sie zuletzt ein Sitzungs- oder Einzahlungslimit gesetzt haben.

Sehen Sie in einer früheren Mail nach, ob eine Selbstsperre bestätigt wurde.

Erst wenn beides ausgeschlossen ist, fragen Sie den Support nach dem laufenden Status.

Nachweise noch in Bearbeitung

Während der Dokumentenprüfung bleibt der Zugang bestehen, einzelne Bereiche sind jedoch gesperrt, bis Identität und Adresse bestätigt sind. Das zeigt sich daran, dass die Anmeldung gelingt, Auszahlungen oder Einzahlungen aber mit einem Hinweis auf offene Nachweise abgewiesen werden.

Laden Sie Personalausweis oder Reisepass sowie einen Adressnachweis hoch.

Ergänzen Sie einen Nachweis zum verwendeten Zahlungsmittel, falls verlangt.

Meldet sich nach sechzig Stunden nichts, haken Sie beim Support nach dem Bearbeitungsstand.

Sie hängen im Prüfprozess

So kommen Sie an Klarheit

Diese Antworten nehmen Ihnen die Zweifel bei Ausweisprüfung, Passwortrücksetzung und Support.

trustWas passiert, wenn ich mich ohne Konto einloggen will?+

Ohne Konto läuft auf dieser Seite nichts weiter: Ein Klick auf die Anmeldung führt zum Registrierungsformular, in das Sie die geforderten Angaben eintragen. Zugang zur Spielothek erhalten Sie erst, nachdem Sie die Anmeldung abgeschlossen, die Adresse bestätigt und Ihr Alter von mindestens 18 Jahren belegt haben. Erst danach erscheint das Konto in der Übersicht – mit Guthaben, Verlauf und Limits an einer Stelle.

trustWo bekomme ich Hilfe, wenn die Anmeldung nicht geht?+

Im Live-Chat und am Telefon unter +49 30 9325 1750 erreichen Sie das Team rund um die Uhr, auch in Deutsch. Sinnvoll ist der Kontakt, wenn eine Anmeldung trotz korrekter Angaben scheitert, eine Bestätigung ausbleibt oder ein Nachweis länger als sechzig Stunden in Bearbeitung steht. Per E-Mail an [email protected] schildern Sie dieselbe Sache schriftlich, falls der Chat besetzt ist und Sie eine Antwort zum Nachlesen brauchen.

trustWas ist, wenn ich die Lizenz nicht finde?+

Aufschluss gibt die GGL-Kennung: Betreiber ist die Reelraven Casino GmbH mit Sitz an der Bahnhofstraße in München und der Handelsregisternummer HRB 261471 (Deutschland). Die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) führt das Haus unter der Lizenznummer GGL/2648/2016. Wer diese Angaben im Seitenfuß nicht findet, hat eine andere Seite vor sich und sollte keine Zugangsdaten eingeben; Support erhalten Sie in dem Fall vorzugsweise über den Live-Chat.

trustWarum sollte ich mein Passwort überhaupt ändern?+

Nach dem Einloggen liegt der Wechsel im Kontobereich, nicht im Anmeldeformular: Dort öffnen Sie die Sicherheitseinstellungen und lösen ein neues Passwort aus. Hilfreich ist das nach einem geteilten Gerät, nach einem Verdacht auf Mitlesen oder schlicht, wenn das alte zu oft im Umlauf war. Wer das aktuelle Passwort vergessen hat, kommt über den Wiederherstellungslink hinein, den der Betrieb an die bei der Registrierung hinterlegte Adresse schickt.

trustBrauche ich einen anderen Zugang, wenn ich im Ausland bin?+

Der Standort entscheidet mit: Die Lizenz der GGL gilt für Spielende in Deutschland, und aus Ländern, in denen das Angebot nicht zugelassen ist, schlägt die Anmeldung fehl – das lässt sich nicht umgehen. Wer im Ausland urlaubt, sollte sich deshalb nicht wundern, wenn das Konto verschlossen bleibt, bis die Verbindung wieder aus einem zugelassenen Gebiet kommt. Klären Sie solche Fälle vorab im Live-Chat, statt Zusatzprogramme auszuprobieren.

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